支援
ATO 常見問題與聯絡方式。
換了新 iPhone,需要重新購買 Pro 嗎?
不需要。Pro 是一次購買,綁定你的 Apple 帳號。在新裝置上打開 ATO 的 設定 → 恢復購買 即可。
怎麼把資料轉到新 iPhone?
在舊 iPhone 上進入 設定 → iCloud 備份 → 立即備份。在新 iPhone 上安裝 ATO,用同一個 Apple 帳號登入 iCloud,再點 設定 → 從 iCloud 恢復。如果新 iPhone 是用「快速開始」或 iCloud 裝置備份移轉的,ATO 的資料會一起轉過去。
從 iCloud 恢復會清掉手機上現有的資料嗎?
不會。恢復只會補上備份裡有、手機上沒有的事件和里程碑,手機上已有的資料都會保留。
里程碑上的照片也會備份嗎?
iCloud 備份包含事件、里程碑、紀錄、備註和設定,但不包含照片檔案本身。想連照片一起移轉,請在換機時使用「快速開始」或 iCloud 裝置備份。
小工具的天數沒有更新。
小工具何時更新由 iOS 決定,可能會晚幾分鐘。打開一次 ATO 就會寫入最新資料。如果還是不變,長按小工具將其移除後重新加入。低耗電模式下更新會變慢。
鎖定畫面上沒有顯示計數(即時動態)。
請在事件詳情中打開「顯示在鎖定畫面」(Pro)。如果仍未顯示,請確認 iPhone 設定 → ATO 中已允許即時動態。依照 iOS 的規定,即時動態過一段時間會自動結束,屆時再打開一次即可。打開 ATO 時天數會更新為最新。
收不到通知。
ATO 只在 100 天、1 年、1000 天等重要里程碑提醒,不會每天推播。如果仍收不到,請確認 iPhone 設定 → 通知 → ATO 已允許通知,以及事件編輯頁裡的通知已打開。
匯入聯絡人生日時,聯絡人會被上傳嗎?
不會。匯入(Pro)完全在你的 iPhone 上進行,只用你選取的人的姓名和生日建立事件。只有在你開始匯入時,ATO 才會要求聯絡人權限。
刪除 App 後資料會怎樣?
裝置上的資料會全部刪除,我們這邊也沒有任何副本。如果做過 iCloud 備份,重新安裝後用 設定 → 從 iCloud 恢復 即可找回。
Face ID 無法解鎖 App。
Face ID 無法使用時,可以用 iPhone 的密碼解鎖 ATO。
恢復購買
用購買 ATO Pro 時的 Apple 帳號登入,然後在 App 中打開 設定 → 恢復購買。不支援家人共享。
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問題仍未解決時,請寄信給我們。附上 iPhone 機型和 iOS 版本會更方便排查。我們會在幾天內回覆。