Support
Antworten auf häufige Fragen zu ATO und wie du uns erreichst.
Muss ich Pro auf einem neuen iPhone noch einmal kaufen?
Nein. Pro ist ein Einmalkauf, der an deinen Apple Account gebunden ist. Öffne auf dem neuen Gerät die Einstellungen in ATO und tippe auf Käufe wiederherstellen.
Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues iPhone?
Gehe auf dem alten iPhone zu Einstellungen → iCloud-Sicherung → Jetzt sichern. Installiere ATO auf dem neuen iPhone, melde dich mit demselben Apple Account bei iCloud an und tippe auf Einstellungen → Aus iCloud wiederherstellen. Richtest du das neue iPhone mit Schnellstart oder aus einem iCloud-Geräte-Backup ein, kommen die ATO-Daten automatisch mit.
Löscht die Wiederherstellung aus iCloud meine vorhandenen Daten?
Nein. Es werden nur Ereignisse und Meilensteine ergänzt, die im Backup, aber nicht auf dem Gerät vorhanden sind. Alles, was schon auf dem iPhone ist, bleibt erhalten.
Werden die Fotos an meinen Meilensteinen gesichert?
Die iCloud-Sicherung enthält Ereignisse, Meilensteine, Einträge, Notizen und Einstellungen, aber nicht die Fotodateien selbst. Damit auch die Fotos mitkommen, nutze beim Gerätewechsel Schnellstart oder ein iCloud-Geräte-Backup.
Mein Widget aktualisiert sich nicht.
Wann Widgets neu laden, entscheidet iOS – das kann ein paar Minuten dauern. Sobald du ATO öffnest, werden die aktuellen Zahlen geschrieben. Ändert sich trotzdem nichts, halte das Widget gedrückt, entferne es und füge es neu hinzu. Im Stromsparmodus aktualisieren Widgets seltener.
Die Zählung erscheint nicht auf dem Sperrbildschirm (Live-Aktivität).
Aktiviere „Auf Sperrbildschirm zeigen“ in den Ereignisdetails (Pro). Erscheint nichts, prüfe in den iPhone-Einstellungen → ATO, ob Live-Aktivitäten erlaubt sind. iOS beendet Live-Aktivitäten nach einiger Zeit automatisch; schalte sie dann einfach wieder ein. Die Tageszahl wird aktualisiert, wenn du ATO öffnest.
Ich bekomme keine Mitteilungen.
ATO meldet sich nur bei großen Meilensteinen wie 100 Tagen, 1 Jahr oder 1.000 Tagen, nicht täglich. Kommen trotzdem keine an, prüfe iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → ATO und ob die Mitteilungen im Bearbeiten-Bildschirm des Ereignisses eingeschaltet sind.
Werden meine Kontakte beim Übernehmen der Geburtstage verschickt?
Nein. Das Übernehmen (Pro) läuft komplett auf deinem iPhone und erstellt Ereignisse aus Namen und Geburtstagen der ausgewählten Personen. ATO fragt nur dann nach Zugriff auf Kontakte, wenn du den Import startest.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die App lösche?
Alle Daten auf dem Gerät werden gelöscht, und bei uns gibt es keine Kopie. Hast du eine iCloud-Sicherung, installiere ATO neu und nutze Einstellungen → Aus iCloud wiederherstellen.
Face ID entsperrt die App nicht.
Wenn Face ID nicht verfügbar ist, kannst du ATO mit dem Code deines iPhone entsperren.
Käufe wiederherstellen
Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du ATO Pro gekauft hast, öffne die Einstellungen in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Die Familienfreigabe wird nicht unterstützt.
Kontakt
Wenn das Problem bleibt, schreib uns eine E-Mail, gern mit iPhone-Modell und iOS-Version. Wir antworten innerhalb weniger Tage.