支持
ATO 常见问题与联系方式。
换了新 iPhone,需要重新购买 Pro 吗?
不需要。Pro 是一次购买,绑定你的 Apple 账户。在新设备上打开 ATO 的 设置 → 恢复购买 即可。
怎样把数据转到新 iPhone?
在旧 iPhone 上进入 设置 → iCloud 备份 → 立即备份。在新 iPhone 上安装 ATO,用同一个 Apple 账户登录 iCloud,再点 设置 → 从 iCloud 恢复。如果新 iPhone 是用「快速开始」或 iCloud 设备备份迁移的,ATO 的数据会一起转过去。
从 iCloud 恢复会清掉手机上现有的数据吗?
不会。恢复只会补上备份里有、手机上没有的事件和节点,手机上已有的数据都会保留。
节点上的照片也会备份吗?
iCloud 备份包含事件、节点、记录、备注和设置,但不包含照片文件本身。想连照片一起迁移,请在换机时使用「快速开始」或 iCloud 设备备份。
小组件的天数没有更新。
小组件何时刷新由 iOS 决定,可能会晚几分钟。打开一次 ATO 就会写入最新数据。如果还是不变,长按小组件将其移除后重新添加。低电量模式下刷新会变慢。
锁屏上没有显示计数(实时活动)。
请在事件详情中打开「显示在锁屏」(Pro)。如果仍未显示,请检查 iPhone 设置 → ATO 中是否允许了实时活动。按照 iOS 的规定,实时活动过一段时间会自动结束,届时再打开一次即可。打开 ATO 时天数会刷新为最新。
收不到通知。
ATO 只在 100 天、1 年、1000 天等重要节点提醒,不会每天推送。如果仍收不到,请检查 iPhone 设置 → 通知 → ATO 是否允许通知,以及事件编辑页里的通知是否打开。
导入通讯录生日时,联系人会被上传吗?
不会。导入(Pro)完全在你的 iPhone 上进行,只用你选中的人的姓名和生日创建事件。只有在你开始导入时,ATO 才会请求通讯录权限。
删除 App 后数据会怎样?
设备上的数据会全部删除,我们这边也没有任何副本。如果做过 iCloud 备份,重新安装后用 设置 → 从 iCloud 恢复 即可找回。
Face ID 无法解锁 App。
Face ID 不可用时,可以用 iPhone 的锁屏密码解锁 ATO。
恢复购买
用购买 ATO Pro 时的 Apple 账户登录,然后在 App 中打开 设置 → 恢复购买。不支持家人共享。
联系我们
问题仍未解决时,请发邮件给我们。附上 iPhone 机型和 iOS 版本会更方便排查。我们会在几天内回复。