ATO

サポート

ATO のよくある質問と、お問い合わせ先です。

Pro を買い直さずに、新しい iPhone でも使えますか?

はい。Pro は買い切りで、同じ Apple アカウントならどの端末でも使えます。新しい端末で 設定 → 購入を復元 をタップしてください。

新しい iPhone にデータを移すには?

古い端末で 設定 → iCloud バックアップ → 今すぐバックアップ を実行し、新しい端末に ATO を入れて同じ Apple アカウントで iCloud にサインインしたうえで 設定 → iCloud から復元 をタップします。iPhone 同士のクイックスタートや iCloud の端末バックアップで移行した場合は、ATO のデータもそのまま引き継がれます。

iCloud から復元すると、今のデータは消えますか?

消えません。復元はバックアップにだけある出来事や節目を追加する形で行われ、端末にあるデータは残ります。

節目に添えた写真もバックアップされますか?

iCloud バックアップには出来事・節目・記録・メモ・設定が入りますが、写真のファイルそのものは含まれません。写真も一緒に移したいときは、iPhone のクイックスタートか iCloud の端末バックアップをお使いください。

ウィジェットの日数が更新されません。

ウィジェットの更新タイミングは iOS が決めるため、数分遅れることがあります。ATO を一度開くと最新の内容が書き込まれます。それでも変わらない場合は、ウィジェットを長押しして削除し、もう一度追加してください。低電力モード中は更新が遅くなります。

ロック画面にカウントが出ません(ライブアクティビティ)。

出来事の詳細で「ロック画面に表示」をオンにしてください(Pro)。表示されない場合は、iPhone の 設定 → ATO → ライブアクティビティ がオンになっているか確認してください。iOS の仕様で、ライブアクティビティは一定時間がたつと自動的に終了します。そのときはもう一度オンにしてください。日数の表示は ATO を開いたときに最新になります。

通知が来ません。

ATO が通知するのは 100日・1年・1000日 などの大きな節目だけです。毎日の通知はありません。届かない場合は、iPhone の 設定 → 通知 → ATO で通知が許可されているか、出来事の編集画面で通知がオンになっているかを確認してください。

連絡先の誕生日を取り込むと、連絡先は送信されますか?

送信されません。取り込み(Pro)は端末の中だけで行われ、選んだ人の名前と誕生日から出来事を作ります。連絡先へのアクセスは、取り込みを始めたときにだけ求めます。

アプリを削除するとデータはどうなりますか?

端末内のデータはすべて削除され、開発者側にも残りません。iCloud バックアップを作っていれば、入れ直した後に 設定 → iCloud から復元 で戻せます。

Face ID ロックを解除できなくなりました。

Face ID が使えないときは、iPhone のパスコードでロックを解除できます。

購入の復元

ATO Pro を購入したときと同じ Apple アカウントでサインインし、アプリの 設定 → 購入を復元 をタップしてください。家族共有には対応していません。

お問い合わせ

解決しないときはメールでご連絡ください。お使いの iPhone の機種と iOS のバージョンを書いていただけると助かります。数日以内に返信します。

support@rui.cv